Ultima fecha de revisión: 1 Febrero de 2026
1.-Objeto
La dirección web www.suparafarmaciaonline.com, www.sunsonne.com y www.farmaciaalfonsomonllor.com es la dirección web donde podrá encontrar la página corporativa de Farmacia Monllor., ubicada en Torredelmar, Málaga. El usuario podrá encontrar información sobre los servicios profesionales que se desarrollan en la misma. A través de esta página web podrá comprar determinados productos que se ofrecen en su tienda virtual, únicamente en la web sunsonne.com
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y/o servicios a través del presente Sitio Web. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
-Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
-Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen como finalidad poner a disposición del usuario información necesaria y regular las relaciones comerciales que surjan entre La Entidad Titular del presente Sitio Web y los usuarios de la misma. Tanto la navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes y/o la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares si las hubiere.
La Entidad Titular podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los bienes o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.
El mero acceso implica el conocimiento y la aceptación de dichas Condiciones Generales. El presente Aviso Legal ha de entenderse en conjunción con la correspondiente Política de Privacidad y Política de Cookies.
La navegación por el Sitio Web atribuye al navegante la condición de Usuario del sitio, lo cual implica la adhesión a las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, Alfonso Monllor Lazárraga C.B. (en adelante, La Entidad Titular) recomienda su atenta lectura y aceptación, debiéndose abstener el Usuario si no existe conformidad con las mismas. El Usuario es consciente y acepta que el uso y navegación del Sitio Web se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad. La Entidad Titular podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente expuestas con la antelación suficiente.
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La compra en nuestra tienda virtual implica, necesariamente, la aceptación íntegra de todos los términos y condiciones que aquí se detallan. En cumplimiento con la legislación vigente, La Entidad Titular garantiza el almacenamiento y reproducción de dichas condiciones.
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La Entidad Titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al presente sitio web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan lo dispuesto en el presente aviso legal. Ello no obstante, se respetará en todo caso lo dispuesto en la normativa de consumidores y usuarios.
2.-Titularidad del nombre de dominio y titularidad de la presente consulta sanitaria. Autoridades competentes.
A continuación indicamos la información general para dar cumplimiento a la ley 34/2002 (Artículo 10) de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), así como la normativa relacionada con consumidores y usuarios.
Alfonso Monllor Lazárraga C.B. (en adelante, La Entidad Titular), con CIF E93449221 es la entidad titular de los nombres de dominio www.suparafarmaciaonline.com, www.sunsonne.com y www.farmaciaalfonsomonllor.com. Alfonso Monllor González y Susana Lazárraga García son titulares de la oficina de farmacia con domicilio a estos efectos en Avda. Moscatel s/n Urbanizacion Viñamálaga 29740 Torredelmar Málaga. Alfonso Monllor González como representante legal de la entidad es profesional colegiado en el Ilustre Colegio Profesional de Farmacéuticos de Málaga, con número de colegiación 1591 Cuenta con el Título Profesional de Farmacia, expedido en España, y está sometida a las normas profesionales propias de su profesión (Código de Etica y Deontología Farmacéutica así como los estatutos del colegio profesional adscrito). Puede consultar en detalle ambos documentos en los siguientes enlaces:
http://www.unav.es/cdb/esotcodigofar1.html
http://www.icofma.es
Es La Entidad Titular de oficina de farmacia en la dirección arriba mencionada, contando con las oportunas autorizaciones expedidas por la administración autonómica, contando con el código autonómico de autorización 4589
Esta farmacia tiene el siguiente horario:
9 a 22 horas.
Información en relación a las autoridades sanitarias competentes:
Consejería de Salud de La Junta de Andalucía
Avda. de la Innovación, Edificio Arena 1
C.P 41020 - Sevilla
Tfno. 955 006 300 Fax. 955 006 328
Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
C/ Campezo, nº1
C.P. 28022 - Madrid
Tfno. 902 101 322
Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Málaga
Alameda de Colón, nº 25
C.P. 29001 - Málaga
Tfno. 952 215 146
CIMA, Centro Online de Medicamentos https://www.aemps.gob.es/cima/publico/home.html
3.-Medios de Contacto
La Entidad Titular pone a disposición de todos los interesados los siguientes medios de contacto con la entidad:
Teléfonos de contacto: Tel. +34 952 545 220
Correo electrónico: info@suparafarmaciaonline.com
Ubicación: Avda. Moscatel s/n Urbanizacion Viñamálaga 29740 Torredelmar Málaga
A los efectos quejas y reclamaciones, se ofrecen cualquiera de las direcciones anteriormente expuestas en las que el usuario podrá hacerlas constar de forma fehaciente (Ley 3/2014).
4.-Propiedad intelectual
La Entidad Titular es Titular de todos los derechos de propiedad intelectual del presente Sitio Web, así como de todos los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), o en su defecto, dispone del correspondiente permiso o permisos de los legítimos titulares. Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, incluyendo los citados y el propio Sitio Web en su conjunto pertenecen a La Entidad Titular y/o a sus respectivos autores, disponiendo de los debidos permisos de uso, que se reserva el derecho a modificar y/o suprimir los contenidos del sitio sin previo aviso. En virtud de la vigente normativa de propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de La Entidad Titular. Todos los elementos que dan forma al Sitio Web están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. El acceso a esta página o la navegación por la misma no implica, en ningún caso, cesión de dichos derechos de autor al interesado. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. Queda prohibido suprimir, eludir o manipular los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso La Entidad Titular el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
La Entidad Titular podrá mostrar en el Sitio Web Marcas Registradas de terceros. Éstos son los propietarios legítimos de las Marcas Registradas y del material promocional que puedan poner a disposición para la promoción del producto y conceden al Titular la autorización necesaria para el uso de los mismos sin considerarse en ningún caso una cesión de su propiedad, siendo el proveedor el responsable exclusivo de cualquier demanda interpuesta por terceros en relación al uso de la Marca Comercial, eximiendo a La Entidad Titular cualquier responsabilidad sobre los derechos de propiedad intelectual.
5.-Propiedad industrial
Las marcas registradas o signos distintivos presentes en el Sitio Web son propiedad industrial de sus legítimos propietarios. Está prohibido hacer uso de ellas sin el previo permiso de los mismos. El acceso al mismo no confiere a su Titular ningún derecho sobre las mismas. A todos los efectos, las mismas se encuentran sometidas a la normativa de marcas.
6.-Navegación y Responsabilidad
La Entidad Titular autoriza a los usuarios del Sitio Web a obtener una copia temporal, descargar y almacenar los contenidos y los elementos insertados en el Sitio Web exclusivamente para su uso personal y privado. La Entidad Titular permite la cita y reproducción total o parcial de los contenidos existentes en el Sitio Web, siempre que se cite al Titular. Se prohíbe la utilización del presente Sitio Web con fines lucrativos.
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Al adquirir productos el Usuario asume las siguientes obligaciones:
-Facilitará información veraz y cierta sobre sus datos personales, en caso de que se le soliciten, y los mantendrá actualizados.
-No difundirá a través del presente Sitio Web cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
-Conservará de forma diligente los datos de acceso al presente Sitio Web, y asumirá los datos y perjuicios derivados de un uso indebido de los mismos
-No utilizará identidades falsas, ni suplantará la identidad de otros.
-No introducirá, almacenará o difundirá contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.
7.- Ilegalidad de Contenidos
Se puede notificar la ilegalidad de los contenidos de esta web y solicitar la retirada o bloqueo de los mismos enviando una solicitud a la siguiente dirección Avda. Moscatel s/n Urbanizacion Viñamálaga 29740 Torredelmar Málaga o por correo electrónico en info@suparafarmaciaonline.com En particular, si el usuario considera que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público, se ruega lo notifique de forma inmediata. Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, El titular solo podrá ser responsable por tales contenidos cuando, habiendo tenido conocimiento efectivo de su ilicitud o de que lesiona bienes o intereses de un tercero, no elimine o bloquee los contenidos pertinentes.
8.- Destinatarios de los contenidos. Especial mención a menores. Consumidor final.
Los contenidos del presente Sitio Web van dirigidos a personas mayores de edad. La Entidad Titular no puede controlar que menores de edad hagan uso del mismo. La Entidad Titular no aceptará responsabilidad alguna al respecto, y comunica que serán los padres o tutores los responsables de asistir a los menores en la navegación el presente Sitio Web, habilitando, si fuera necesario, los mecanismos necesarios para impedir el acceso por parte de los mismos al presente Sitio Web. A todos los efectos, los padres, madres o tutores serán considerados los responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo.
A los efectos de compra de productos, se reitera que el usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y disponer de capacidad legal necesaria para comprar los productos ofertados por La Entidad Titular, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas. Para realizar el proceso de compra, el usuario debe tener capacidad para contratar según la normativa española.
La venta de productos se dirige a consumidores finales. Tendrán la consideración de consumidores y usuarios, las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a la actividad empresarial o profesional. No tendrán, por lo tanto, la consideración de consumidores ni usuarios, quienes sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.
9.- Carácter oneroso
Los contenidos generales que se ofrecen en el presente Sitio Web se ofrecen gratuitamente. No obstante, la adquisición de productos está sujeta a contraprestación económica (pago del importe del producto).
10.- Hiperenlaces y correos electrónicos
Los enlaces que se indican a través del presente Sitio Web se ofrecen como complemento a la información publicada en el mismo. La Entidad Titular no ejerce ningún control sobre los responsables de esos contenidos, ajenos al presente Sitio Web. La Entidad Titular no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un Sitio Web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.
Se precisará autorización para reproducir, de cualquier manera o forma, este sitio web en plataformas de terceros (por ejemplo, creando un “frame”). Si la entidad, usuario o sitio web que realiza el enlace desde su página al sitio web dLa Entidad Titular de una manera correcta deseara incluir en su página web contenidos de este sitio web deberá contar previamente con su autorización expresa y por escrito.
Queremos que exista una máxima transparencia en nuestras comunicaciones con el cliente. En relación a los correos que les pudiéramos enviar, y con objeto de que la comunicación se produzca de forma fiable, le recomendamos que ante emails no solicitados de esta entidad, no comparta en ningún caso su información personal, proceda a identificar los correos electrónicos falsos, comunique a través de cualquiera de los medios de contacto los intentos de "phishing", y por último comuníquenoslo. Esta entidad nunca se comunicará por correo electrónico a los efectos de pedirle que revele o verifique información.
11.- Forma de Pago y costes adicionales.
Se pone a disposición de los usuarios los siguientes medios de pago:
-Pago mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago segura proporcionada por Unicaja (Certificado SSL de la Autoridad Verisign).
-Contra-reembolso Solo para el Reino de España NO en internacional
-Transferencia bancaria: Durante el proceso de compra, se le facilitará un número de cuenta en el que poder realizar el pago. No se realizará ningún envío mientras no se tenga constancia del pago de la compra. Sólo se tramitará el pedido una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado. Recuerde que las transferencias pueden tardar hasta 72 horas en hacerse efectivas, dependiendo de la entidad bancaria. Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco (en soporte papel o digital) a nuestro correo electrónico: info@suparafarmaciaonline.com
El uso de estos medios de pago implica necesariamente que nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. El cargo en su tarjeta se realiza normalmente en tiempo real a través de la pasarela de pago elegida, y en todo caso una vez que se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. El empleo de estas tarjetas en compras en internet está sujeto, igual que en la compra "offline", a la comprobación y autorización por parte de la entidad emisora de las tarjetas. Si la entidad no autorizase el pago no podemos hacernos responsables en relación al producto o productos adquiridos, entendiéndose a todos los efectos que el contrato de compraventa no ha llegado a perfeccionarse.
Nos reservamos el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes.
Según la entidad bancaria contratada puede que se solicite una verificación en dos pasos a través de sms al cliente.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Esta entidad no se hace responsable de aquellas operaciones durante la contratación que no estén bajo su control o responsabilidad directa, tales como errores en las pasarelas de pago de las entidades bancarias, errores en la introducción de datos por el cliente, errores del servicio de Internet, etc.
12.- Sobre el precio e impuestos.
Todos los precios de nuestra tienda incluyen el IVA.
Al ser una transacción a distancia se prevé un pago anticipado. En el proceso de pago se informa de tal circunstancia de modo visible y siempre antes de adquirir el producto o el servicio. Entendemos que el sistema de compra que hemos establecido en nuestra tienda online no da lugar a confusión y es lo suficientemente clara en relación al precio.
Si se agotasen las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar los nuevos términos de envío. En este momento el cliente puede decidir si sigue o anula el pedido. El precio de los productos lo establece La Entidad Titular reservándose el derecho a modificarlo sin previo aviso.
El precio de cada producto se indica en Euros.
En cumplimiento con la Ley 3/2014, se emitirá factura física junto con su pedido que se remitirá junto al pedido efectuado. La factura se emitirá a nombre de la persona que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío.
Los gastos de envío se añadirán al importe total debido, en su caso. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán también procesados en el precio final del producto. Por tanto, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio del comprador (en caso de que tenga la consideración de consumidor final).
Determinados destinos (entre ellos Canarias, Ceuta y Melilla) están exentos del pago del IVA, pero pueden existir otros correspondientes a cada zona (Impuesto General Indirecto Canario, IGIC). EL IGIC puede variar entre el IGCI tipo especial incrementado (13,5%), aplicable entre otros a artículos de joyería, o el IGIC tipo general (7%), aplicable al resto de productos. En relación a estos trámites impositivos, si bien no se facturará el IVA del estado español que resulte aplicable, sí queremos informar que deberá ser el usuario-comprador quien deba hacer frente a este tipo de trámites impositivos a la hora de recoger el producto en la aduana.
Adicionalmente, el comprador puede estar obligado a abonar determinadas tasas aduaneras. Queremos informar expresamente que cualquier pago adicional que el usuario tuviera que realizar correrá expresamente de su parte, y no se incluye en la tarifa final. Dicho pago puede variar dependiendo del valor de lo comprado, así como resultar exento si no se alcanza una determinada cantidad.
En relación a estos trámites aduaneros, queremos informar que adicionalmente, el usuario puede quedar obligado a completar un formulario llamado Documento Único Administrativo, que le servirá como base para su declaración de IRPF en relación al producto adquirido.
13.- Forma de realizar el pedido
Conforme al art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
-Navegue entre los distintos productos.
-Añada los productos. Al seleccionarlos apareceré el mensaje "producto añadido correctamente a su carrito de la compra". Aparecerá el importe total de la misma, incluyendo impuestos.
-En este momento, puede continuar con la compra o ir a la "caja".
-La siguiente fase del proceso de compra le mostrará un resumen del carrito. Podrá añadir unidades o eliminarlas, introducir cupones descuento, etc.
-Introduzca sus datos personales si todavía no lo ha hecho. Pulse "guardar" para futuras compras.
-Elija el modo de pago.
-Complete la transacción.
-Proceda con el pago.
Por otro lado, también puede registrarse previamente como usuario. El alta como usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web y a la adquisición de productos, así como el control y seguimiento de pedidos o acceso a facturas. Debe elegir un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la farmacia. En este caso, el usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez realizado el pago, si no ha recibido ninguna pantalla de aviso, su pedido ha finalizado satisfactoriamente.
El usuario recibirá en todo caso una confirmación en soporte electrónico de la contratación realizada, que se ajustará en todo caso a la normativa vigente, indicando la identificación de esta entidad, nombre o razón social, identificación fiscal, domicilio social y dirección del establecimiento físico, en caso de que proceda, así como la fecha de la contratación. A su solicitud, se podrá desarrollar un documento con el desglose de todos los bienes, productos, servicios , y recargos e impuestos aplicables. Ello no obstante, esta obligación se entenderá cumplida cuando los datos exigidos se incorporen a la factura o factura simplificada.
El usuario puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de esta Web mediante el apartado “Aviso legal” al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal de la esta Web.
El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.
El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que se recogen en este documento
14.- Acuse de Recibo
En cumplimiento con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, La Entidad Titular informa al usuario que archivará los documentos electrónicos generados a través de las transacciones contractuales surgidas, no siendo accesible para el resto de usuarios. La Entidad Titular informará por vía postal o telemática de la contratación de los pedidos realizados, enviando el preceptivo acuse de recibo que confirmará la aceptación por nuestra parte en las siguientes 24 horas a la solicitud de compra.
15.- Forma de envío, gastos y plazo de entrega (disponibilidad)
Puede consultar más detalles en https://sunsonne.com/content/5-envio-y-devoluciones
Envíos nacionales: Precio fijo: 5,00€ Precios - IVA incluido
Envíos internacionales: Precio por Kilo: 30,40 por Kilo + 3,70€ por cada Kilo adicional - IVA incluido
Portes gratis:
Península: A partir de 100€ de compra gastos de envío gratis.
Islas, Ceuta y Melilla: A partir de 150€ de compra gastos de envío gratis.
El pedido se enviará a través de correos. Los plazos de entrega de nuestros productos en la península y en Portugal son de 24-48 horas desde la realización del pedido. Los pedidos se preparan el día siguiente a su tramitación.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo la Titular se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna. Este tiempo es exclusivamente estimatorio. La Entidad Titular no asume ningún tipo de compromiso en los plazos de entrega, aunque se tratará en todo caso de enviarlos en el menor tiempo posible.
Los productos están sujetos a disponibilidad de existencias.
La imagen del producto mostrada es de carácter orientativo y podría variar respecto al producto servido, siendo el nombre la forma inequívoca de localizar el producto.
En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega, en su caso para acordar una nueva entrega siguiendo sus instrucciones. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con por vía telefónica. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas. Asegúrese de que el paquete recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo a través de los medios de contacto que tiene con nosotros en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá igualmente notificarlo en un momento posterior.
La empresa recoge su pedido y lo lleva al domicilio que nos ha indicado. En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 años. La Entidad Titular entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega. La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. Si en el domicilio de entrega no hay ninguna persona habilitada para recepcionar el envío, es probable que la empresa de transporte se ponga en contacto con Vd. para acordar otro momento de entrega. En entrega en inmuebles que existan restricciones para el acceso al público en general (por ejemplo hospitales) no garantizamos que la entrega se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberando de responsabilidad al titular cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en el lugar que haga las veces de control de acceso. No se admitirá la entrega en apartados de correos, locutorios o similares.
16.- Disponibilidad.
En principio todos los productos mostrados se encuentran disponibles. En caso de que un producto se agote, contactaremos con el usuario para reembolsarle el importe o proponerle un producto de similares características. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de nuestro sitio web.
17.- Régimen de devoluciones. Cancelaciones de pedidos. Aspectos adicionales.
La Entidad Titular sólo ofrece productos de calidad, originales y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Si el plazo de devolución finaliza en un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día laborable. El plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente o la persona por él indicada. El cliente comunicará a La Entidad Titular dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida. Se informa expresamente que los gastos de transporte originados por la devolución en este caso correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la empresa de transporte que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante, La Entidad Titular abonará todas las cantidades recibidas, incluido el gasto por los costes de entrega del producto en un primer momento, aunque si el cliente solicitó la modalidad de entrega urgente (en caso de que ésta esté disponible), no será necesario por nuestra parte devolverle la diferencia existente entre los gastos de entrega estándar y la urgente. Este reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que ejercite su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso. Una vez finalizado el plazo de14 días, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras de productos. Además, se informa expresamente que El Usuario no tendrá derecho a desistir de la compra en los casos establecidos en la normativa aplicable. En especial, con carácter enunciativo y no limitativo, no podrá devolver: cualquier producto precintado que no sean apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintado tras la entrega, productos realizados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados, productos usados o bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@suparafarmaciaonline.com, teléfono 952 545 220 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
La Entidad Titular no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En caso de tratarse de un producto defectuoso en origen, una vez que se reciba el producto defectuoso se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo la entidad de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Su parafarmaciaonline.com
En caso de estar ante un producto que, por error, no responde al del pedido, se correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Para el ejercicio de su derecho de desistimiento, puede utilizar el siguiente formulario:
"A la atención de...
(Aquí deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico)
Por la presente le comunico/comunicamos (táchese lo que proceda) que desisto de mi/desistimos de nuestro (táchese lo que proceda) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (táchese lo que proceda), pedido el.../recibido el... (táchese lo que proceda)."
Se informa expresamente de que el Usuario no tendrá derecho a desistir de la compra en los casos establecidos en la normativa aplicable. En especial se informa que la venta de productos claramente personalizados opera como excepción (art. 103.c de la Ley Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) al mencionado derecho de desistimiento, y que en este sitio web se pueden encontrar productos que tienen la consideración de tales. Se recuerda que la compra de productos en este sitio web implica la aceptación, sin excepción, de todas las cláusulas recogidas en el presente documento incluyendo la aceptación sin reserva alguna de la presente limitación al derecho de desistimiento.
Los siguientes productos, tal y como establece el citado artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, también están exentos del derecho del desistimiento:
-Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
-Artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
18.- Otras obligaciones de La Entidad Titular
Una vez que La Entidad Titular verifique que se ha realizado el pago correctamente, se procederá con el envío de los productos, siempre que se acepte el presente Aviso Legal. Antes de confirmar la compra, La Entidad Titular informará al Usuario de las presentes Condiciones, en cumplimiento con la legislación vigente. Una vez solicitados los productos y perfeccionado el contrato, La Entidad Titular confirmará la recepción de la aceptación por alguno de los siguientes medios:
-Mediante un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, a la dirección que el Usuario haya señalado en el plazo de 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación;
-A través de una confirmación equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, tan pronto el Usuario haya completado tal procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario.
La Entidad Titular no estará obligado a confirmar la recepción de la aceptación cuando ambos contratantes así lo acuerden y ninguno tenga la consideración de consumidor final o, cuando el contrato se hubiera celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente y tales medios no hayan sido empleados con el exclusivo propósito de eludir la obligación de confirmación documental de la contratación efectuada.
19.- Otras obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento. El mismo se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en el presente Aviso Legal, u en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla La Entidad Titular
20.- Generalidades
La Entidad Titular perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como cualquier utilización indebida del Sitio Web, ejerciendo todas las acciones que le puedan corresponder en derecho.
21.- Reserva del derecho de exclusión
En todo caso, La Entidad Titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al presente Sitio Web y/o los productos ofrecidos a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
22.- Extinción del contrato
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, así como en los demás casos legalmente previstos.
23.- Invalidez y nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fueran consideradas nulas o inaplicables, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto de disposiciones, las cuales conservarán toda su vigencia.
24.- Legislación aplicable y tribunales competentes
Los términos y condiciones del Sitio Web, quedan, a todos los efectos, sometidos a los tribunales españoles y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz esta declaración sólo afectaría a dicha cláusula o parte de ella así declarada. Todo el proceso de contratación de nuestros productos se rige por la normativa española y/o europea.
26.- Idioma
El idioma en el cual se formalizará el contrato de compra venta con el consumidor es el Castellano.
27.- Reclamaciones
A los efectos de lo dispuesto en el art. 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se detalla el procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores y usuarios, así como, en su caso, la información sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos prevista en el artículo 21.4
Nuestro sistema de reclamación permite que el consumidor y usuario se asegure de la naturaleza, características, condiciones y utilidad o finalidad del bien o servicio; que pueda reclamar con eficacia en caso de error, defecto o deterioro; que pueda hacer efectivas las garantías de calidad o nivel de prestación ofrecidos, y, finalmente, que pueda obtener la devolución equitativa del precio de mercado del bien o servicio, total o parcialmente, en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso.
Podrás reclamar a través de nuestro departamento a través del siguiente correo electrónico: info@suparafarmaciaonline.com
Y a través del siguiente número telefónico: 952 545 220
Además, te informamos de que dispones de hojas de reclamaciones en nuestra tienda.
En todo caso, se facilitará un sistema para que el consumidor tenga constancia de sus quejas y reclamaciones, mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero. Nuestro sistema está diseñado utilizando medios y soportes que siguen los principios de accesibilidad universal y, en su caso, medios alternativos para garantizar el acceso a los mismos.
A los efectos del art. 21del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los medios de contacto para que los usuarios puedan reclamar se indican en el punto 3 de este documento.
Esta entidad se compromete a dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
28.- Ámbito geográfico
Península y baleares. Envíos internacionales consultar.
29.- Garantía de productos
Se estará a lo dispuesto en la garantía de los productos otorgados por el fabricante. Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en el plazo general o especial que establezca la normativa vigente.
Los productos de parafarmacia (estos son, productos medicinales, no considerados medicamentos, tales como: cosmética, alimentarios y de belleza) son productos perecederos y de consumo y, por tanto, no disponen de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente.
El resto de productos cuentan con el plazo de garantía mínimo legalmente establecido y será el de la propia naturaleza del producto.
No obstante, y dadas las características propias de los productos comerciales, el usuario debe tener presente productos estéticos, alimentarios y de parafarmacia, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.
Si el producto comercializado muestra algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente
30.- Compra mínima
La compra mínima exigida será de una unidad de producto.
31.- Celebración del contrato
La información contenida en las presentes Condiciones Generales de Contratación y los detalles contenidos en esta página web constituyen una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre nosotros y el cliente en relación con ningún producto hasta que el pedido del cliente haya sido expresamente aceptado por nosotros, a través de la confirmación que se produce una vez que se ha pagado el producto.
32.- Fecha de celebración
La fecha de celebración del contrato, será aquella en la que La Entidad Titular haya hecho llegar al cliente (comprador) la confirmación de envío, a través del correo electrónico.
33.- Transmisión de la propiedad de los productos
Vd. adquirirá la propiedad de los productos en el momento de la entrega.
34.- Notificaciones
Las notificaciones que el cliente nos quiera hacer llegar deberá enviárnoslas a través de los distintos medios expresados en el apartado 3 de este documento.
35.- Especialidades respecto a determinados tipos de productos
Los bienes y servicios destinados al cuidado personal y estético, los productos dietéticos y los cosméticos, informarán sobre su composición, propiedades, condiciones y precauciones de uso, de conformidad con la normativa técnico-sanitaria aplicable
36.- Lugar de celebración del contrato
Conforme al art. 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, “los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.”